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提问：胶东在线网友地区：芝罘区

芝罘区一统国际家居虚假宣传，哄抬赠品价格诱导消费，消费者诉求退款

2021年6月19日下午，在芝罘区魁玉路富甲小区附63-8910的一统国际家居看家具，期间销售人员承诺购买其店铺家具赠送价值4999元的创维七公斤滚筒洗衣机一台，并让我们扫他们提供的二维码查询洗衣机的价格，显示4999元，最后我们购买了2万6千元的家具，回到家后我们上网查看创维品牌其他型号的洗衣机时发现，创维同类型洗衣机价格均在1千元左右，第二天就去店铺协商退款，商家均不予退款，拨打12315消协电话，消协也只是让我们和商家协商解决，商家一直拖着不联系我们，我们联系商家，商家就说退不了，因消协没有执法权，商家觉得消协也管不了他们，还是不想退款。其店铺的家具是需要两个月的周期下单制作，在购买当天晚上，发现洗衣机的问题后，就跟其销售经理沟通了，不要下单制作，现在我们交上钱快五个月了，手里只有一张收据，商家没有一点损失，现在商家就一直拖着不予办理退款，也不跟我们联系沟通，像商家这种虚假宣传，哄抬赠品价格诱导消费者购买的欺骗行为，对这种商家，我们现在的诉求想退款，想咨询一下律师，消费者应该怎样维权？谢谢

该问题解答的有效期已过提问时间： 2021-11-04

律师解答

回答：徐学春电话：---

主要是取到所述事实的证据，再予维权较可行。

回答时间：2022-05-04

一对一咨询
回答：单民强电话：15192330999

你好，建议向当地的市场监管部门投诉举报处理。

回答时间：2021-12-04

一对一咨询
回答：杜永胜电话：15963525576

如果协商不成，一般是需要通过诉讼解决。

回答时间：2021-11-09

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