提问：胶东在线网友 地区：开发区

家具质量问题维权

本人于4月19日于烟台市开发区*;*;家居购买共计41500元乌金木家具，交付定金21500，只有订货单并未有合同，后于4月29日送货到家，后发现问题床左右侧板分别有开裂，衣柜后背板有一道滑槽，餐桌有磨损工艺差等一系列问题，于5月3号到店家协商被迫申请换货，后经过思考认为产品质量有严重问题，于5月11日电话找寻金东商场申请售后，后来在5月13号下午当面沟通，发现店家违背商场要求直接收取我们的费用（21500元），正常应该由店家提醒让我们交由金东家居，找到*;*;家居售后经理以及副经理沟通，说我们是自愿交钱给店家，认为我们的行为纯属自找，跟商家毫无关系，让人心寒，所以我想要申请维护消费者权益。
问题1：是否可以因此不承认此次交易，要求*;*;家居商场对我们负责，让店家给我退款。
问题2：（已经到货产品）我购买的家具到家两天后出现质量问题，两侧床板开裂，衣柜背板与店家样品不符，餐桌有两处磕痕，餐椅有一处磕痕，梳妆台两个抽屉间有较大缝隙，现怀疑家具有严重质量问题，与其价格严重不符，到货产品共花费约27574元（梳妆台，餐桌4椅子，衣柜，2个床头柜，床），我们是否可以要求退货退款
问题3：（未到货产品）在购买家具时，店家介绍产品说能看到的地方都是乌金木，绝对不是黄玫瑰这种木材，并且商家拿着乌金木木料给我们看，结果店家当着我们的面跟供货商对接，发现材质为多层板，由于我们只有订货单，商家也只是口头宣传，现在拒不承认自己问题，（沙发加茶几加电视柜一共花约了13926元），我们是否可以要求退货退款
问题4：我们当时只是有一个订货单，是否可以要求店家给我签一份合同，合同里面写上当时买家具的承诺