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在51talk平台参加青少儿英语学习，不给退费怎么办？

2020年5月31日我家孩子开始在51talk平台参加青少儿英语学习，后期在51talk营销人员不断的涨价营销宣传下，我于2020年9月21和2021年3月8日分别续购价值17796元和14199元强化套餐课程，期间营销人员从未在付款前向我全面展示服务协议内容，只说每月上够15节一对一菲教课程，上课时间不限。9月18日该平台单方面发布周末及节假日停课通知，因我家孩子平常上课时间主要在周末，所以修改后孩子无法在周内完成平台要求次数课程，且规则修改后我囤积的课次余量将无法上完，遂于9月23日向该平台客服提出对未启用的26796元套餐退费。同时我发现平台对正在使用（2020年购买）和未启用课程（2021年购买）服务协议在双减政策即将出台前的2021年6月22日都单方面进行了修改，且从未以任何方式向我告知。在具体内容中平台增加不可抗力责任免除，协议修改权限等不合理内容，且协议乙方公司名称由原来的北京大生知行科技有限公司变更为深圳大生知行教育科技有限公司，我向平台客服提出质疑，客服也未予明确答复。我从8月开始提出退款申请后，客服霸王条款以修改后协议说90日不予退款，购买之时从未提起！